Zasady zwrotów i wymiany

Zasady zwrotów i wymiany

1. Zwroty

1.1 Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.

1.2 Produkt musi być w nienaruszonym stanie, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.

1.3 Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

1.4 Zwrot płatności za produkt nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego produktu.

2. Wymiana

2.1 Klient ma prawo do wymiany zakupionego produktu na inny dostępny w naszym sklepie w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

2.2 Produkt do wymiany musi być w nienaruszonym stanie, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.

2.3 Koszt wymiany produktu ponosi Klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

2.4 W przypadku niedostępności wymienianego produktu, Sklep zaproponuje Klientowi inny produkt lub możliwość zwrotu płatności.

3. Procedura zwrotów i wymiany

3.1 Aby dokonać zwrotu lub wymiany, Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta poprzez formularz kontaktowy lub adres e-mail dostępny na naszej stronie internetowej.

3.2 Klient powinien przedstawić informacje dotyczące zamówienia, numer faktury oraz przyczynę zwrotu lub wymiany.

3.3 Sklep udzieli Klientowi instrukcji dotyczących dalszego postępowania w związku ze zwrotem lub wymianą.

4. Wyłączenia

4.1 Niektóre produkty mogą być wyłączone z możliwości zwrotu lub wymiany ze względu na ich charakter (np. produkty higieniczne, kosmetyki).

4.2 Produkty niestandardowe lub wykonane na zamówienie Klienta mogą nie podlegać zwrotowi lub wymianie, chyba że są uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem.

Zasady zwrotów i wymiany regulują warunki i procedury dotyczące zwrotów oraz wymiany produktów zakupionych na naszej stronie internetowej. Zachęcamy Klientów do dokładnego zapoznania się z tymi zasadami przed dokonaniem zakupu i skorzystaniem z możliwości zwrotu lub wymiany.